Vous avez oublié ou perdu un objet personnel dans le RER A?
Vous êtes descendu trop vite du RER, vous n’avez pas vérifié sur votre siège et avez oublié quelque chose dans le train. Comment faire pour le récupérer ?
Pas de panique, côté SNCF ou côté RATP, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Comment signaler la perte d’un objet personnel?
Que vous l’ayez égaré sur le réseau RATP ou SNCF, le premier réflexe est bien entendu d’avertir au plus vite un agent en gare qui pourra alors effectuer une recherche.
Côté RATP**, vous pouvez également imprimer, compléter et remettre directement un formulaire téléchargeable sur Internet, en lettres majuscules. Vous recevrez un SMS ou un mail accusant réception de votre demande et de la recherche de votre sur l’ensemble des réseaux RATP.
Si vous n’êtes pas en gare, en fonction du lieu où vous pensez avoir perdu votre objet, il y a deux méthodes à suivre :
Objets-perdus1 (V2)
Et si l’on retrouve votre objet, comment cela se passe-t-il ?
Le processus de gestion des objets trouvés se fait sous le contrôle et selon une règlementation nationale définie par la Préfecture de Police. Celle-ci procède à de nombreuses enquêtes, chaque année, en cas de traitement non conforme.
Bien sûr, si vous trouvez un objet, je vous invite à le remettre directement à un agent en gare ou au guichet. Cela facilitera sa prise en charge et le voyageur aura ainsi plus de chances de le récupérer. Notez qu’environ 90% des objets restitués le sont dans la semaine qui suit la perte !
Quand on remet un objet à un agent (ou qu’il le retrouve lui-même, cela peut arriver), ce dernier rentre son signalement et sa description précise dans une base de données qui permettra de retrouver éventuellement votre objet perdu et nous permettra de vous avertir si tel était le cas.
Notez que les objets sont restitués sur présentation d’un document d’identité qui permettra de vous identifier. Notez que des frais de gestions pourront éventuellement être demandés.
Élargir votre recherche
** Il faudra effectuer vos démarches dans les 4 jours suivant la perte de l’objet
Dans un contexte de vigilance accrue, je vous invite également à lire ou relire l’article sur les bagages oubliés par un voyageur !
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Vous vous moquez de nous le train part et si arrête au viaduc alors que cela fait 30 3 min que il ne y a pas de train et pas de train non plus alors POURQUOI.???????
Bonjour,
J’ai oublié le vendredi 11 janvier 2019 aux environ de 11h00 une petite sacoche rouge avec un petit ordinateur asus dans le RER A à la gare de nation en direction de boissy saint léger.
J’ai tout mon travail dessus et vous remercie d’avance de le redéployer en gare si quelqu’un le retrouve.
Merci d’avance
Bonne journée
Bonjour Al5900,
Avez vous signalé la perte de cette sacoche à l’un des agents présents en gare?
Comme évoqué dans l’article, si vous ne pouvez pas vous rendre en gare, comme vous avez perdu votre objet vers Boissy, il vous faut alors appeler le numéro RATP pour déclarer cette perte, en appelant le 3246.
J’espère sincèrement que vous retrouverez votre sacoche et surtout votre ordinateur!
Bien à vous,
Sophie
j’ai oublié mon sac à main dans le RER A au terminus, gare de Boissy St Léger, aujourd’hui 15 janvier à 9h15 environ.( j’étais partie de la station Auber à 8h34 ou 36 juste après un train qui allait dans la direction de marne la vallée mais s’arrêtait peut-être à Torcy, me semble t il me rappeler) M’en suis aperçue quelques minutes après , suis retournée aussitôt à la gare, très bien accueillie parles agents qui ont tout de suite appelé pour savoir où était le train duquel j’étais descendue. On leur a répondu que le train était voie 4 ( après probablement être allé vers le bout de la ligne, puisqu’il n’était plus à la voie 1 à laquelle il s’était arrêté ,je veux dire par là après la station) ; accompagnée de deux agents me suis rendue voie 4, et alors que l’un des agents me demande si je reconnais le train, je suis incapable de leur répondre mais me rappelle soudain que le train dans lequel j’étais ne possédait pas de tableau d’affichage numérique indiquant stations et heure et que cela ne pouvait être celui ci qui en avait un. Sur l’autre quai voie 2 , un train plus ancien ne possédant pas de panneau d’affichage était stationné mais au moment même où je réalise que cela devait être celui ci plutôt que l’autre, le train stationné voie 2 démarre, sans voyageurs. Nous retournons dans les bureaux et les agents se renseignent au sujet de la destination de ce train. Il partait donc sans voyageurs, en direction de Rueil Malmaison mais les agents n’ont pas réussi à obtenir de la personne qu’ils avaient au téléphone si ce train roulait à vide jusqu’à Rueil Malmaison ou s’il prenait des passagers en cours de trajet. Les agents ont effectué le signalement de la perte sur informatique et très rapidement j’ai reçu un sms confirmant ce signalement. Par ailleurs, les agents m’ont indiqué que si le train roulait à vide jusqu’à Rueil Mal maison, le conducteur était sensé inspecter le train avant un nouveau départ. La question que je me pose est celle ci: le conducteur doit il inspecter son train à chaque terminus et en ce cas aurait-il dû le faire à Boissy st Léger, ce qui aurait peut-être permis que je retrouve ce sac? Je dois préciser que ce sac est petit et de couleur foncé et qu’il aurait peut-être pu échapper aux regards. Ce sac de toile gris foncé, rabat et anse courte en cuir, de petite taille contient une pochette bleu vif cartonnée avec élastique, à l’intérieur de laquelle se trouvent ma carte d’identité, de famille nombreuse, de mutuelle, vitale, 2 cartes bleues sur lesquelles j’ai fait opposition.Une pochette rose pale à fermeture éclair contient une clef. Il contient bien évidemment des petits objets sans importance mais également des documents auxquels je tiens et qui n’ont d’importance que pour moi.
Je vous remercie de l’attention qu’a nécessitée la lecture de ce long mail, vous remercie d’avance de votre réponse au sujet de l’inspection des wagons des trains à leur terminus. Je souhaite vous dire de nouveau la gentillesse de l’accueil qui m’a été fait à la gare de Boissy St Léger. Je vous prie de recevoir mes sincères salutations
Bonjour Saskia,
Je vous remercie pour votre message que j’ai transmis à la responsable des agents présents en gare de Boissy pour qu’ils en prenne connaissance. Merci pour eux !
Concernant la perte de votre sac, je suis désolée que malgré tout cela vous n’ayez pas pu le retrouver… Comme je l’ai indiqué dans l’article ci dessus, 90% des objets retrouvés sont restitués dans la semaine. L’incident s’étant déroulé le 15 janvier, les statistiques sont de votre côté.
Pour répondre à votre question : lorsque les conducteurs prennent leur service et « dégarent » leur train, un certain nombre de procédures de sécurité sont effectivement effectuées et notamment l’inspection de l’ensemble des rames. La vérification est également réalisée lors des garages des trains, quand les trains ne sont pas réutilisés immédiatement.
En revanche, les temps de retournement en terminus, sur une ligne aussi contraintes que la A, sont très réduits. Il n’est donc pas possible pour le conducteur d’inspecter l’intégralité de son train à chaque fois.
Dans la mesure où il y a des voyageurs présents dans le train, un objet oublié sera généralement soit récupéré par un autre voyageur (qui devrait le déposer à un agent en gare), soit signalé. Or, s’il s’agit d’un bagage oublié, les procédures imposent des vérifications des équipes de déminage, comme j’ai pu l’expliquer dans ce billet : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/bagage-oublie-voyageur-cest-trafic-perturbe-1-heure/
Dans la mesure où vous avez immédiatement signalé la perte de votre sac (peut etre avez vous entendu l’une des annonces sonores pour sensibiliser les voyageurs et éviter ce type d’oubli), si le sac avait été aperçu dans le train et que nos équipes avaient été averties, une telle procédure aurait été évitée.
S’il venait à être retrouvé, vous serez prévenue par SMS comme la première fois. Je croise les doigts !
Bien à vous,
Sophie
Bonjour,
J’ai signalé la perte de mon bonnet et de mes gants de marque Barts hier soir la 16/01/2019 dans un train en direction de Marne la vallee au niveau de Nation à 19:40, rame G… j’ai signalé la perte aussitôt arrivée à Fontenay sous bois (je change de RERA à nation pour la bonne branche).
On m’a tout de suite dit que mon bonnet et mes gants allaient être DETRUITS car c’est du textile… sans autre forme de possibilité. En insistant, les personnes de la RATP ont fait un AG. Mais rien n’en est ressorti malheureusement.(sans plus de surprise, qui s’inquiète de mon bonnet à la RATP à Part mon interlocutrice directe?)
Je peux accepter de perdre mon bonnet, mais pourquoi le détruire, il est neuf (cadeau de noël), de bonne qualité, chaud. Des personnes en situation de précarité en auraient plus besoin que les poubelles de la RATP… #deçue,#choquée
J’aimerai le retrouver malgré tout.
Cordialement,
Bonjour,
Effectivement, j’ai pris contact avec la responsable des agents de cette gare, qui m’a confirmé que l’on n’avait pas pu retrouver ni le bonnet ni les gants malheureusement, c’est la raison pour laquelle vous n’avez pas été rappelée. J’en suis navrée.
Pour avoir une chance de retrouver des objets personnels égarés dans le train, il faut absolument prendre le temps de déposer une déclaration de perte auprès des agents, le plus tôt possible, pour être alerté si l’objet est retrouvé.
Enfin, je vous confirme que depuis quelques temps la préfecture n’accepte plus certains types d’objets, dont les bonnets et gants, d’où la procédure évoquée par les agents.
Bien à vous,
Sophie
Bonjour,
mon fils de 4 ans a laissé son doudou (lionceau en peluche, marron et blanc, ayant perdu un oeil) dans le RER A direction Poissy, samedi 2 février vers 18h. Puis-je espérer le retrouver ?
J’ai déposé aujourd’hui un formulaire de recherche à un agent RATP. Cette perte est très dure pour son petit propriétaire qui le réclame énormément !
Merci.
Bonjour Billie,
Le pauvre … Je suis une maman moi aussi et je sais à quel point ce type de perte peut être terrible 🙁
Vous avez eu le bon réflexe en signalant cette perte aux agents en gare. La description du doudou apparait donc dans notre base de données et s’il est retrouvé vous devriez recevoir un SMS, normalement pour aller le récupérer immédiatement. Surtout n’hésitez pas à élargir votre recherche auprès de la Préfecture de Police.
Comme je l’ai déjà évoqué ici, 90% des objets retrouvés sont restitués dans la semaine, donc pour l’instant tout est encore possible!
Je croise les doigts!
Bien à vous,
Sophie
Bonjour j ai perdu mon sac dans le rerA direction rueil Malmaison ou poissy au environ de 18h contenant tout mes documents et vous remercie de m appeler au 075157XXXX svp
Bonjour Assd,
J’ai volontairement modifié votre numéro de téléphone (pour évité qu’il n’apparaisse en public).
Pour retrouver un objet perdu, je vous invite à suivre la procédure évoquée ci dessus dans le billet sous lequel vous avez publié votre commentaire.
Je vous souhaite de le retrouver.
Bien à vous,
Sophie
Bonjour. Je viens de me rendre compte que j’ai oublié mon sac de gamelle avec mes badges dedans dans le rer A direction Boissy saint Léger.
Je suis descendu à la Défense vers 9h40.
Merci d’avance de me signaler si quelqu’un le retrouve.
Cdt
Bonjour,
Pour les branches SNCF, vous pouvez déclarer votre perte directement sur le site Transilien, en remplissant un formulaire de déclaration: https://www.transilien.com/fr/page-editoriale/le-service-objets-trouves
Bien à vous,
Sophie
Bonjour ma fille qui revenait d’une nuit passer chez sa grand mère à oublier un sac en toile noir écrit mod’art en blanc sur le siège du quai de la Gare fontenay rer A dedans il y avait son pygama, un jean noir, une trousse de toilette un autre petit sac à bleu clair Ave des petit nuage dedans il y avait un petit porte monnaie licorne Avec 25€ dedans un petit carnet et une trousse mais le pire c’est une petite boite jauneavec dedans une contention d’appareil dentaire qui coûte cher et qui es adapter à ma fille j’aimerais retrouver o moins ça si vous le trouviez n’hésitez pas à me contacter merci beaucoup
Bonjour
J ai oublié mon sac en tissu avec gizmo dessus dans le rer a en destination de boissy st legé vers 9h45 à sartrouville aujourd’hui le 11/03/2019. Il y a mes clefs de maison et de voiture dedans.. il y avait une femme en face de moi.. dans l espoir qu elle ai pris mon sac je laisse un message..je travail chez Fauchon Paris si elle cherche à me contacter..
Bonjoru Lilly,
Je suis navrée pour vos affaires et vos clés… Avez vous pu suivre la marche a suivre décrite dans le billet ci dessus?
Dans ce type de situation, il vous faut au plus vite vous rapprocher des agents en gare qui pourront agir le plus rapidement.
Je croise les doigts pour que vous retrouviez tout cela (si ce n’est pas le cas encore)! Tenez nous au courant.
Bien à vous,
Sophie
Bon nuit aujourd’hui je perdu mon portefeuille avec tous mon document en RER À de Neuilly plisence a gare d Lyon ,se personne trouve dépose à la gare merci
Bonjour,
J’ai perdu mon sac à dos blanc dans le RER A en direction de St Germain en Laye ce samedi 6 avril à 23h50.
Il y avait deux portes feuilles, contenant toutes mes pièces, mes cours et un bloc note.
Si jamais vous tombez sur ce bien, svp n’hésitez pas à me contacter.
Merci.
Bonjour Lucie,
Comme évoqué dans le billet ci dessus, il faut absolument que vous déclariez cette perte en appelant le 3246 ou en vous adressant à un agent en gare. De cette manière vous saurez immédiatement s’il a été retrouvé depuis samedi.
Bien à vous,
Sophie
J’ai oublié une sac de travail noir en cuir dans le RER A direction Marne-la-Vallée Chessy ce soir aux alentours de 22h45. Il contenait un ordinateur. Si il est retrouvé, merci de me contacter.
Bonjour,
Pour tout signalement en ce sens, je vous invite à vous rapprocher des agents directement en gare, ils vous indiqueront la démarche à suivre.
Bien à vous,
Sophie
Bonjour, je perdus mon sac à dos dan le RER A 5h45 à la défense à Poissy. vous pouvez me contacter par email si vous avez trouvé cette objet s’il vous plaît.
J’ai perdu mon sac vans noir avec des écritures blanches le lundi 3 juin a 18h dans le RER A direction Marne-la-vallée ou Boissy-saint-lèger. Je n’ai pas de nouvelles des recherches et je commence à douter que mon sac va être retrouvé mais bon j’essaie d’y croire.
Merci d’avance
Bonjour Hugo,
Si vous avez effectué les démarches conseillées dans ce billet, il faut croiser les doigts. Si nos équipes le retrouvent, vous recevrez un message pour vous en informer.
Bien à vous,
Sophie
Bonjour,j’ai oublié mon sac à main(200€,carte bancaire ,titre de séjour ainsi que des tickets restos) ce matin dans le RER A direction Marne Lavallée Chessy qui était quasiment vide,j’ai signalé de suite au près de service RATP,elle m’a demandé d’att Une heure pour vérifier mais malheureusement j’ai pas pu vu que j’ava Un train à Montpellier à l’in Même ,elle m’a informé que je vais recevoir un message sil y aura des nouvelles,finalement j’ai rien reçu ,je l’es ai appelé,ils m’ont répondu pour me dire qu’ils ont juste trouvé mon titre de séjour et l’an carte bancaire .et que je dois absolument me présenter demain avant 9h pour les récupérer,ce que je veux savoir c’est est ce que je peux faire une procuration à un ami ou mon frère pour le chercher à ma place vu que j’en suis en stage je peux pas s’absenter .
Ou sinon si je me présente pas demain avant 9h ou ce que je peux aller le chercher par la suite quelle est la procédure.
Merci
J ai perdu mon porte monnaie dans le train de nuit rer A
Bonjour,
Je vous invite a effectuer les démarches précisées dans le billet ci dessus. Bien à vous,
Sophie
Bonjour à vous. J’ai oublié mon sac à dos de couleur noir et de marque Bering ce matin 01 juillet 2019 a 08:10 en descendant à champigny. Le RER NOTE était en direction de Boissy St Leger.
Mon sac contenait mes papiers, casque de vélo.
En espérant que ça puisse m’aider à le retrouver.
Bonne soirée
Bonjour Will,
Je suis navrée pour la perte de votre sac à dos. Avez-vous pu suivre la démarche décrite dans le billet ci dessus. Si vous ne pouvez pas vous rendre en gare, n’hésitez pas à composer le 3246 pour effectuer vos recherches. Bon courage, je croise les doigts.
Bien à vous, Sophie
Bonjour,
Hier le 02/07/2019, vers 17h à Auber
Je suis a la recherche de mon trieur noir, dedans il y a des émargements au nom de Visuel LSF pour une sensibilisation a la langue des signes. un livre taché, et des questionnaires.
Merci de votre retour.
Bonjour Jessica,
Je suis désolée pour vos affaires. Avez vous pu solliciter un agent en gare, comme je le conseille dans le billet ci dessus?
Je vous invite à effectuer la procédure décrite ici au plus vite, pour mettre toutes les chances de votre coté et retrouver votre trieur!
Bonne chance,
Sophie
Bonjour,
Mon père a perdu dans le RER A, au terminus de Torcy, le mercredi 10/7 soir en rentrant de l’hôpital, son sac à dos noir qui comportait le dossier médical de ma mère et divers objets importants pour lui. La RATP n’a rien trouvé malgré la recherche effectuée après la déclaration. Je remercierai pour sa bienveillance et sa gentillesse la personne qui aura trouvé ce sac à dos de le transmettre conformément à la procédure au service des objets perdus de la Préfecture de police à Paris, ou à la gare de Torcy où la déclaration a été enregistrée. Sincèrement, mon père est moralement anéanti depuis cet incident, en plus de ses trajets quotidiens à l’hôpital. Un retour de la part de celui qui a trouvé ce sac serait vivement le bienvenu. Merci d’avance et bonne journée.
Clefs trouvés + bip ds le rer a samedi 27 Juillet fin d’après midi, train en direction de Auber.
2e wagon bas.
Clefs remises en gare
Bonjour,
Nous avons perdus un petit sac en plastique orange contenant une boîte hermétique tipe Tupper et 2 verre à yaourt avec couvercle orange. Cela c’est produit le 2 septembre 2019 vers 18h20 dans la rer A de Gare de Lyon direction Saint-Germain en Laye.
Pardon je me suis trompée je voulais dire le 3 septembre
Bonjour,
Toute demande en ce sens doit être adressée à un agent des gares. Il prendra en effet en charge votre signalement et pourra effectuer une recherche.
Pour en savoir plus sur les moyens de retrouver un bien perdu, n’hésitez pas à consulter le billet dédié: http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous
Madyson
Bonsoir,
J’ai pris le RER E en partant de Noisy le sec ce jour samedi 7 septembre.
Je suis descendu à val de fontenay, et je le suis aperçu que mon porte feuille n’y était plus.
Avec mes papiers et 150 euros à l’intérieur.
Je pense peut être avoir été victime d’un pik pocket..
Car j’ai ouvert pon sac en sortant du RER E pour le RER A..
Bonne soirée.
Cordialement.
Bonjour,
Tout signalement en ce sens doit être effectuer directement auprès d’un agent des gares ou dans le commissariat le plus proche, qui prendront les mesures nécessaires pour essayer de retrouver vos objets personnels.
Bien à vous,
Madyson
Bonjour
J’ai oublié mon appareil respiratoire sur le train 9203 coach 13 de Paris à Besel. L’appareil est dans une petite valise en toile grise. Veuillez communiquer avec moi au 1 613 850 8751.Merci d’avance.
Benoit Laberge
Bonjour,
Pour toute demande en ce sens, il vous faut vous adresser directement à un agent des gares qui prendra en charge votre signalement.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
Bonjour,
Casquette bleue foncée de marque Nike oubliée sur un siège au RER A direction Cergy le Haut.
Merci
Bonjour,
Vous pouvez vous adresser directement à un agent des gares qui prendra en charge votre signalement. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre en cas d’oubli de vos objets personnels dans les trains, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
Bonsoir,
En date du 10/09 dernier vers 9h du matin, j’ai oublié mon sac à dos gris de marque Quechua contenant un trousseau de clefs dans le RER A entre Nanterre Préfecture et Boissy Saint Léger. Me joindre par mail si une personne l’aurais trouver merci.
Bonjour,
Sachez que pour tout signalement en ce sens, il vous faut vous adresser directement à un agent des gares qui prendra en charge votre demande.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
Perdu portable Wiko Ruby entre Corbeil Essonnes et Montparnasse le 18 septembre il n’a aucune valeur mais des photos de ma maman qui vient de décédé merci
Bonjour,
Je suis bien entendu consciente de l’importance que ce téléphone représente pour vous, mais tout signalement en ce sens doit être adressé directement à un agent des gares qui prendra en charge votre demande.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
Bonjour, j’ai perdu ce Lundi 23 septembre dans le RER A a la defense vers paris la mes cle de voiture de marque Volkswagen et des cle de maison, bip parking et de porte entree, un detecteur tile
merci de me signalé par mail s’il vous plait
Bonjour,
Tout signalement en ce sens doit être adressé directement à un agent des gares qui prendra en charge votre demande.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
#objetperdu
Bonsoir,
J’ai oublié mon sac à dos de couleur vert bouteille contenant tous mes papiers dans le RER A direction boissy saint leger vers 20h45.
svp partagez au max en espérant le retrouver le plutôt possible.
si quelqu’un le retrouve veuillez nous contacter au 0644192724
Merci
Bonjour,
Tout signalement en ce sens doit être adressé directement à un agent des gares qui prendra en charge votre demande.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
bonjour
j’ai oublier mon porte document noir (rien de valeurs mais mon dossier médical et un planning ARCAT) en achetant un ticket au guichet de la station nation hier le mercredi 09/10/2019 vers 11heures,j’espère que la dame agent du guichet l’aura récupéré car elle a du le voir dérièrre la vitre ,elle dervrait se souvenir de mois car je lui es présenté ma carte handicapé pour le tarif réduit.
Merci de votre bienveillance.
Bonjour,
Tout signalement en ce sens doit être adressé directement à un agent des gares qui prendra en charge votre demande.
Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, vous pouvez consulter le billet dédié : http://www.rera-leblog.sdcinfo.com/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/
Bien à vous,
Madyson
Bonjour,
J’ai pris ce matin le RER A de 10h49 à Cergy-Préfecture.
J’y ai oublié une paire de gants noirs compressifs faits sur mesure par un orthésiste pour le traitement de ma maladie. Il s’agit de gants fabriqués dans un tissu de contention similaire à celui des grands brûlés. Les coutures sont situées à l’extérieur ainsi que les étiquettes « fabriqué en France », « G » pour la main gauche et « D » pour la main droite.
J’ai dû les faire tomber quand je me suis levée pour descendre à la station Auber. Je n’ai pas pu trouver d’agent pour signaler cette perte, la gare d’Auber étant en travaux.
Ce sont des gants faits sur mesure dans un but thérapeutique dont le coût est assez élevé.
J’ai lu que les vêtement étaient bien souvent détruits mais j’espère que vous pourrez m’aider dans ma recherche.
Merci par avance.
Bonjour,
Je regrette votre perte mais je ne peux malheureusement pas effectuer de signalement pour vous.
Il vous faut, lors d’un prochain trajet, effectuer votre signalement directement auprès d’un agent des gares.
Normalement, il y a toujours un agent sur le terrain, il est possible qu’il se soit absenté quelques instants au moment où vous êtes arrivé.
Bien à vous,
Madyson
Bonjour Madyson,
Je vous remercie pour votre réponse. J’ai effectué les démarches hier après-midi auprès de la SNCF comme de la RATP. Je trouve d’ailleurs dommage de ne pas pouvoir faire de déclaration unique de perte du fait que la branche « Cergy » soit co-gérée.
Heureusement qu’un ami, qui était sur Paris, a pu déposer ma déclaration auprès d’un agent RATP, sinon j’aurais été obligée de me déplacer à nouveau ou de devoir contacter le numéro payant de la RATP.
Autre remarque : le formulaire de déclaration en ligne de la SNCF est assez limité, il reconnaissait bien la gare de départ Cergy-préfecture mais aucune possibilité de choisir la destination Boissy-Saint-Léger, ni même l’arrêt Auber où je suis descendue, ni même Nanterre qui se situe pourtant sur la partie SNCF. J’ai choisi par défaut Paris Gare de Lyon pour pouvoir aller au bout de ma déclaration de perte.
Bonne journée